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2.4 Social media

Attraverso il social media audit (dall’inglese controllo, verifica) facciamo un’opera di ispezione per raccogliere tutte le informazioni che ruotano intorno all’attività di un brand su Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter e piattaforme simili.

Capire l’importanza dei social network per le aziende è un passaggio fondamentale nella creazione di una strategia efficace di web marketing. Più passa il tempo e più il social media marketing sta assumendo un ruolo chiave nella gestione della presenza online di ogni tipo di attività, dall’impresa al libero professionista.

Il lavoro di social media audit è quindi fondamentale per chi si avvicina a un progetto pensato per sviluppare al meglio l’identità di un brand sulle varie piattaforme. Perché troppo spesso l’idea del lavoro di chi fa social media marketing si avvicina alla classica semplificazione: pubblica, raccoglie fan, al massimo fa una sponsorizzazione e butta uno sguardo all’incremento dei follower.

Peccato che non funzioni così. Il social media manager non si limita a mettere video divertenti e meme sulla pagina Facebook. Deve seguire il lavoro in modo scientifico e, senza esagerare diciamo che bisogna sempre fare delle analisi preliminari per affrontare la sfida con decisione. Ecco perché si parla tanto di social media audit.

 

Social Media Audit - Foto 03

 

Di cosa si tratta?

Parliamo, ovviamente, di una connessione imprescindibile perché in linea di principio non può esserci un’attività strategica degna di questo nome senza avere un’idea di cosa ci si aspetti da una determinata realtà. Anche se si sta iniziando da zero, avere una verifica e un’analisi dei concorrenti diretti è importante ed imprescindibile. Ma come si ottengono i risultati? Quali sono i passaggi essenziali?

 

Social Media Audit - Foto 03

 

Come fare un social media audit efficace

Ci sono una serie di punti che possono fare la differenza quando decidi di lavorare sulla verifica di un canale social. Ovviamente se puoi operare su una piattaforma di proprietà, con accesso completo ai dati, tutto diventa più semplice. In ogni caso, questi sono i punti da rispettare sempre.

Verifica del canale

Un’attività che consente di ottenere informazioni rispetto a come si presenta un profilo personale o aziendale. Quali sono le caratteristiche base dell’attività che stiamo analizzando? Le grafiche si allineano con i colori del brand? Quanti follower o fan ci sono?

Sono reali o c’è il sospetto di un’intrusione di bot e fake? In questa prima fase devi osservare il look & feel dell’attività social. Per scendere in profondità bisogna passare al prossimo step.

Revisione dei contenuti

Cosa si sta pubblicando su queste attività social? Quali sono i contenuti scelti per attirare il pubblico? La seconda fase dell’analisi che prende il nome di social media audit riguarda la riflessione sul calendario editoriale: si stanno pubblicando formati interessanti per il pubblico?

Quali sono i risultati? C’è coinvolgimento? Spesso i Mi Piace incantano la vista, non concentrarti solo sui numeri ma analizza il comportamento del pubblico provando a isolare i contenuti che ottengono maggiori risultati. Cercando di capire se c’è stata un’attività di content marketing.

Analisi del target

Stai parlando alle persone giuste? Conosci bene la tua audience? Spesso si prosegue con la pubblicazione di contenuti che non interessano al tuo target solo perché non hai idea della sua composizione. E magari usi un tone of voice nei commenti completamente fuori luogo. Il social media audit deve prendere in esame questi punti per evitare una comunicazione errata.

Ovviamente tutto questo riguarda anche l’analisi di ciò che viene pubblicato dai follower. Come si rivolgono le persone nei tuoi confronti? Quali parole usano quando citano il tuo brand?

Social media audit: hai iniziato a lavorare?

Impossibile rinunciare a questo passaggio? Non è così, molte realtà ignorano completamente il valore di una buona attività di social media audit. Eppure i risultati di un’operazione simile sono sotto la luce del sole: puoi muovere i passi giusti ed evitare sforzi inutili. Correggendo errori madornali e ottimizzando ogni singola azione. Sei d’accordo?

 

Social Media Audit - Foto 05

 

Per scoprire come PCCC analizza il tuo essere presente sui social media per risolvere i problemi degli utenti e migliorare le esperienze-cliente, contatta il nostro team.

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