Consulenza eCommerce

Descrizione

Consulenza eCommerce

Per affermare l’eCommerce aziendale occorre spesso assegnare un focus chiaro al ruolo del commercio elettronico nell’ambito del business aziendale. Questo significa creare le condizioni adeguate attraverso cui la proprietà possa supportare i propri manager con un progetto ed un percorso condiviso, chiaro e organizzato.

Per raggiungere risultati ambiziosi serve avere della basi solide, ovvero:

• avere una visione d’insieme dello scenario di mercato, degli strumenti da utilizzare, delle tecnologie abilitanti;
• saper come sfruttare i big data con cui prendere decisioni puntuali e quanto possibili predittive;
• riuscire a governare i progetti che spesso coinvolgono una costellazione di diversi partner, tecnologie, soluzioni, agenzie, personale esterno, personale interno che va formato, affiancato e abilitato.

Molti progetti di eCommerce riducono il proprio potenziale di successo perché non si avvantaggiano del dovuto sostegno da parte della proprietà per la mancanza o l’opacità di una visione di scenario, dovuta spesso a un inadeguato supporto, sia nella fase strategica che in quella implementativa e operativa.

Organizzare la propria azienda e strutturarla per affrontare la sfida che il vendere online impone, è l’obbiettivo che intendiamo perseguire attraverso la nostra consulenza, per fare in modo che le sfide siano nel contempo ambiziose negli obbiettivi così come  sostenibili e – soprattutto – gestibili. Su questo si fonda l’aiuto dei nostri esperti attraverso il servizio di consulenza eCommerce.

Se costruisci una grande esperienza,
i clienti se lo raccontano a vicenda.

Le risposte alle domande dei manager sull’eCommerce

• Il business model con cui sto vendendo online è valido o va corretto?
• Sto mappando al meglio la Customer Journey omnichannel per fare azioni mirate di advertising?
• La mia value proposition online è reale o va riscostruita?
• Dove e come e con che strumenti posso fidelizzare di più i miei clienti?
• L’attività che facciamo di store management è adeguata?
• In che modo si può migliorare il ROI degli investimenti di advertising e promozione online?
• I KPI che sto utilizzando per misurare le performance sono quelli corretti?
• E’ possibile perseguire KPI ambiziosi come Il Customer Lifetime Value?
• La marketing automation è chimera per la mia azienda o può diventare una realtà?
• Quali aziende e agenzie scegliere per le soluzioni tecnologiche (piattaforma, CRM, automation, etc.)?
• Cosa vuol dire e come è’ possibile strutturarsi per prendere decisioni Data Driven?
• La User Experience Omnichannel è funzionale al mio target?
• Devo usare Amazon, Alibaba e i marketplace, e se si in che modo?
• Quali sono le criticità che andrò ad affrontare nella fase di crescita e come attrezzarmi preventivamente?

A queste e molte altre domande che ogni giorno si pongono gli amministratori delle aziende cerchiamo di dare una risposta adeguata direttamente attraverso il nostro expertise oltre che a quello dei nostri partner qualificati in consulenza eCommerce.

Il supporto di consulenza eCommerce che offriamo diventa un aiuto strategico per il marketing quando l’attività comincia a crescere e il budget per advertising e promozione deve essere massimizzato nelle performance per competere adeguatamente in un contesto omnichannel. Qui entrano in campo abilità in particolare legate alla Data Intelligence.

Per un gran numero di aziende, l’attività di Store Management è difficile sia per l’assenza di precise competenze in azienda, sia perché le stesse non sono reperibili facilmente nel mercato. Così come, spesso, replicare l’attività offline/online non è adeguato né sufficiente, né permettere di raccogliere le reali opportunità che il marketing specialistico permette.